سياسة الإلغاء

 

إلغاء المستأجر 

قد يلغي المستأجرين رحلتهم من خلال موقعنا أو تطبيق الهاتف المحمول ، ويكون الإلغاء ساريًا على الفور. يعتمد المبلغ الإجمالي المسترد على الوقت الذي يلغي فيه الضيف الرحلة وطول الرحلة. تستند فترة الإلغاء إلى المنطقة الزمنية للسيارة.

 

فترة الإلغاء المجانية

  • يمكن للمستأجرين الإلغاء مجانًا لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل الموعد المقرر لبدء رحلتهم.
  • يخصم عليك ريالين عند ارجاع المبلغ للرسوم البنكية.

 

ارجاع السيارة مبكرا

لا ترد أي مبالغ عند إرجاع السيارة  مبكرا.

 

رسوم إلغاء الإيجار

إذا قام المستأجر بإلغاء أقل من 24 ساعة قبل بدء الرحلة.، للمدة الطويلة يتم فرض رسوم على رحلة المستأجر لمدة يوم .و للمدة القصير سيخصم كامل المبلغ. اذا لم يحضر المستأجر رخصة صحيحة و صالحة أو لم تكن باسمه الرخصة سيطلب منه الغاء الرحلة وسيتحمل رسوم الالغاء المذكورة هنا  ايضا شرطين اضافيين للحجز داخل المملكة العربية السعودية إن لم يكون المستأجر سعودي أو لم يكن لديه ابشر سيطلب منه الغاء الرحلة و سيتحمل رسوم الالغاء المذكورة هنا.

 

تعديلات الرحلة

بالنسبة لأي رحلات يطلب فيها المستأجر تعديل الرحلة بعد انتهاء فترة الإلغاء المجانية ، يتم تطبيق سياسة الإلغاء وأي رسوم مرتبطة بها قبل التعديل.

 

المستأجر المتغيب

إذا أراد المستأجر إلغاء رحلة محجوزة ، فيجب عليه إخطار المالك عبر مراسلات Sharik في أسرع وقت ممكن ومعالجة الإلغاء من خلال موقع Sharik على الموقع أو تطبيق الجوّال. إذا فشلوا في الإلغاء ولم يظهروا في الرحلة بعد 30 دقيقة من وقت بدء الرحلة ، فنحن نعتبرها  عدم الحضور  في حالة الرحلة الطويلة سيخصم المبلغ كاملا الى ان يخصم المستأجر بالتطبيق .للمدة القصير سيخصم كامل المبلغ.

 

إلغاء المالك

في حالة عدم حضور المالك نرجو من المستآجر ارسال بريد الكتروني لتطبيق شارك بالوقت التفاصيل و الغاء الرحلة و ارسال التفاصيل لنا بالبريد [email protected] إذا رغب مالك في إلغاء رحلة محجوزة ، فيجب عليه إخطار المستأجر عبر المراسلة في الموقع في أقرب وقت ممكن ، ومعالجة الإلغاء من خلال موقع Sharik على الموقع أو تطبيق الجوّال. يكون الإلغاء ساري المفعول على الفور ، ويتلقى الضيف كامل المبلغ. سيخضع المالك لرسوم بقيمة 150 ريال سعودي إذا ألغى رحلة قبل أقل من 24 ساعة من بدء الرحلة ، أو 50 ريال سعودي إذا ألغى أكثر من 24 ساعة قبل بدء الرحلة. مع كل رحلة تم إلغاؤها ، سيتلقى المالك مراجعة تلقائية على قائمة سياراتهم مع الإشارة إلى الإلغاء وإلى أي مدى قاموا مسبقًا بإلغاء الرحلة. قد يخضع الملاك الذين ألغوا الرحلات بشكل متكرر لعقوبات إضافية ، بما في ذلك الحذف من تطبيقنا.

 

إلغاء تطبيق شارك

في بعض الحالات ، قد يحتاج Sharik إلى إلغاء رحلة بعد الحجز لحماية مستخدمينا من الاحتيال أو لاعتبارات الأمن والسلامة. سيقوم Sharik بإخطار المالك والمستأجر في مثل هذا الحدث. عندما يتعين على شارك إلغاء الرحلة ، سيتلقى المستأجر كامل المبلغ ويكون المالك غير مؤهلين عمومًا للحصول على أرباح.

 

آخر مراجعة: 14 يوليو2019